Vaše mantinely

Nastavte si limit skôr, než začnete hrať v Cryptoleo Casino

Hrajte len od 18 rokov a limity vkladov, ochranné prestávky, samo-vylúčenie, časové limity sedenia či overenie reality nájdete v každom účte.

Nastaviť limit v účte

Licencované kasínoRegulované Úradom pre reguláciu hazardných hier pod licenciou URHH-636239/2011

Ochrana hráčov

Čo si overiť pred prvým vkladom?

Rieši najčastejšiu obavu: kde nájdete pomoc a komu zavolať, keď to prestane byť zábava.

Minimálny vek18+

Regulátor a licenciaÚrad pre reguláciu hazardných hier, URHH-636239/2011

Národný registerRegister vylúčených osôb (RVO)

Linka pomoci0800 131 000

Otázky k limitom[email protected]

Opora v účte

V okamihu, keď hra prestáva byť zábavou

Vyrieši, ktoré nástroje máte k dispozícii a kedy ich má zmysel zapnúť.

Nastavte si strop vkladov

Strop vkladov určíte ešte pred hrou, aby ste minuli len toľko, koľko ste si vopred dovolili; zapnite ho, keď sa suma na účte míňa rýchlejšie, než ste čakali.

Nejakú prestávku?

Prestávka na určitý čas odstaví hru bez toho, aby ste prišli o účet; zvoľte ju, keď cítite, že hra zaberá priveľa času a chcete si oddýchnuť.

Otvorené dvere, zavreté dvere

Samo-vylúčenie zavrie prístup k hre a k vkladom na zvolený čas; zapnite ho vtedy, keď sami cítite, že bez cudzej pomoci zatiaľ nedokážete prestať.

Keď sa stráca pojem o čase

Časový limit sedenia vám pripomenie, že sedíte pri hre dlhšie, než ste si naplánovali; nastavte ho, ak sa vám stráca pojem o čase pri hraní.

Prehľad namiesto odhadu

Overenie reality vám počas hry pripomína, koľko ste už stavili a koľko času prešlo; zapnite ho, ak chcete mať prehľad o skutočnej cene hry.

Prvý limit

Získate limit, ktorý platí od prvého vkladu

Po prečítaní budete mať limit nastavený a overený priamo vo svojom účte.

Otvorili ste nastavenia?

Po prihlásení si otvorte nastavenia účtu a nájdite časť venovanú hraniu a jeho limitom; skontrolujte, či ste prihlásený do svojho jediného účtu.

Pred voľbou po prehľade

V časti s limitmi uvidíte prehľad svojich možností; prečítajte si pri každej z nich, čo presne obmedzuje, aby ste si vybrali tú správnu.

Zvoľte si typ limitu

Vyberte typ limitu, ktorý potrebujete, a nastavte jeho výšku podľa toho, čo si môžete dovoliť minúť bez toho, aby vás to zasiahlo.

Zobrazuje sa vám?

Po potvrdení sa vráťte do prehľadu účtu a overte, že sa limit zobrazuje; ak chýba, kontaktujte podporu cez live chat, e-mail alebo telefón.

Podpora pre vás aj blízkych

Moment, keď potrebujete hovoriť s niekým

Pomôže vtedy, keď sa hranie doma nedá samé zastaviť ani po limite.

Linka pomoci pre problémy s hraním

Špecializovaný ústav pre liečbu závislostí prevádzkuje národnú linku pre hráčov aj ich blízkych. Odpovie kedykoľvek, celý deň a noc, hovor je dôverný a bezplatný. Linka vedie k rozhovoru o tom, čo sa deje, aj k návrhu ďalších krokov. 0800 131 000 olup-prednahora.sk

Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH)

Regulátor dohliada na legálnych prevádzkovateľov a vedie register vylúčených osôb. Hráči aj príbuzní sa naň obracajú s otázkami o vylúčení, o postupoch podľa zákona 30/2019 a o tom, ako podať návrh. Informačná linka je dostupná v pracovných dňoch od deviatej do štrnástej hodiny. urhh.sk

Pozrite sa na svoje posledné týždne

Čím skôr si znaky všimnete, tým ľahšie sa s nimi pracuje. Vlastný limit alebo krátka prestávka v účte je prvý krok, ktorý zvládnete okamžite a bez vysvetľovania. Nejde o diagnózu, iba o úprimný pohľad na vlastné zvyky.

Toto sú situácie, ktoré hráči popisujú, keď sa hra prestala držať v medziach.

Do hry ide to, čo bolo určené na výdavky
Večer v hre sa predlžuje bez rozhodnutia
Hráte, aby ste vyrovnali predošlú prehru
O hraní doma mlčíte
Prístroj otvárate pri každej voľnej minúte
Prestávku odkladáte na zajtra
Rozpočet na zábavu už nestojí za reč

Hrať sa nedá pred osemnástkou, pomoc áno

Kedy prídete o vekovú výhodu? Účet vzniká len pre toho, kto dovŕšil 18 rokov, a vek sa overuje podľa dokladov. Kópiu občianskeho preukazu tak preveríme ešte pred prvou výplatou, nie až po nej.

Pred otvorením namiesto po ňom. Na rodinnom počítači či telefóne zavrite hru skôr, než ju niekto otvorí. Blokovací program na hazardné stránky sa nastavuje raz a potom drží bez pripomínania.

Keď vás trápi hranie blízkeho. Blízky človek najviac získa rozhovorom bez obviňovania a konkrétnym krokom. Na Linku pomoci pre problémy s hraním sa môžete obrátiť aj vy, nie až ten, kto hrá.

Rozhodnite sa, ako dlho chcete byť mimo

Prestávka na pár hodín. Ochranná prestávka je dočasné zastavenie prístupu zadané priamo v účte. Hodí sa na hodiny či dni, keď potrebujete vypnúť a vrátiť sa k hre neskôr. Počas prestávky sa do účtu neprihlásite a hranie neobnovíte predčasne.

Predtým prístup, potom ticho. Samo-vylúčenie uzatvára prístup k hraniu na dlhé obdobie a vopred sa nedá skrátiť. Spustíte ho v nastaveniach účtu a platí bez ohľadu na to, ako sa budete cítiť o týždeň. Vklad, hra ani výber počas neho neprejdú.

Jeden záznam, viac prevádzok. Národný register vylúčených osôb vedie Úrad pre reguláciu hazardných hier. Návrh sa podáva s úradne overeným podpisom alebo elektronicky s kvalifikovaným podpisom; výmaz na vlastnú žiadosť je možný až po šiestich mesiacoch od zápisu. Zápis zaväzuje všetkých legálnych prevádzkovateľov na trhu. urhh.sk

Práve riešite limit

Dozviete sa, ako limity a vylúčenie fungujú

Tu si ujasníte, ako sa menia limity, prestávky a vylúčenie, aby ste sa rozhodli bez pochybností.

Dá sa limit vkladov nastaviť aj z mobilu?+

Áno, nastavenia limitu nájdete v mobilnej verzii účtu v tej istej časti ako na počítači. Po prihlásení v telefóne tak nastavíte rovnaký strop vkladov aj strát, aký máte pri počítači.

Môžem samo-vylúčenie predčasne zrušiť?+

Nie, samo-vylúčenie trvá celé zvolené obdobie a nedá sa skrátiť. Počas neho do účtu nevstúpite, preto si dĺžku vyberajte s rozvahou a pokojne.

Ako si neskôr zmením už nastavený limit?+

Zmenu urobíte v tej istej časti účtu, kde ste limit nastavili. Ak sa rozhodnete pre prísnejší strop, platí bez čakania na ďalšie prihlásenie.

Platí moje vylúčenie aj v iných kasínach na Slovensku?+

Samo-vylúčenie v účte platí len tu, v Cryptoleo Casino. Na ostatných licencovaných stránkach pôsobí až zápis do Registra vylúčených osôb, ktorý vedie Úrad pre reguláciu hazardných hier.

Ako si dám účet natrvalo zatvoriť?+

Napíšte na [email protected] a požiadajte o trvalé zatvorenie účtu. Podpora vám potvrdí ďalší postup a účet sa už znova neotvorí.

Kde pomôžu aj mne, keď hrá blízky človek?+

Linka pomoci pre problémy s hraním radí aj príbuzným a priateľom hráčov, nie len samotným hráčom. Volajte na 0800 131 000, linka je dostupná nepretržite.